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　　2001年9月11日，两家撞向纽约世贸大厦的飞机，打破了全世界的平静。很多时候在管理过程中有一个方法、技巧——小题大作，大题也要大作，这样能把文化价值观传递下去，这样让大家高度感知到认同，这个是非常重要的。